Le Groupe L'OCCITANE
Utiliser des outils engageants pour animer nos forces de ventes indirectes
Le contexte
Le Groupe L'OCCITANE se compose de six marques de cosmétique naturelle et de plus de 3 000 points de vente dans 90 pays.
La marque Erborian crée des produits hybrides, comme les iconiques BB crème et CC crème, au croisement entre le soin et le maquillage.
Les objectifs
Booster les ventes d’un produit iconique de la marque Erborian : la BB Crème
Faire passer un bon moment au public, à la fois instructif (explication des ingrédients, bienfaits sur la peau avec un test avant/après, histoire et ambitions de la marque) et ludique (chat, quiz, tirage au sort)
Accompagner la publicité TV – 2ème semaine de Février 2023
Cible: Force de vente indirecte -> Retail & Réseaux Pharmacies/Para-pharmacies
La stratégie
Tournage en studio de 2 vidéos et diffusion de 4 webinaires interactifs en “faux-live”
Notre studio (4 cité Paradis) :
- Personnalisation du studio selon l’univers d’Erborian : mobilier, décoration, lumière, visuels pour les écrans TV
- Organisation des répétitions
- Maquillage des intervenantes
- Appui d'un réalisateur TV pour l'agencement du script
Post-production :
- Montage de 2 versions de la vidéo pour un format webinar en fonction de la cible (retail & pharmacie)
- Ajout d’éléments graphiques et audios (générique, jingles, transitions)
Module d'inscription :
- Accueil des participants sur un mini site
- Parcours d'inscription avec formulaire personnalisé
- Campagnes de relance par email
Plateforme de diffusion :
- 2 diffusions en "faux live" pour chacune des cibles
Module interactif (animation) :
- Modération du chat en direct
- “3 mots pour définir Erborian” : mise en valeur des réponses en nuage de mots
- Quiz de 10 questions lance en live : tirage au sort parmi les meilleures réponses avec un jeu concours
Les résultats
4 webinaires du 15 au 21 février 2023
Participation : 832 participants / 1772 messages
Amélioration de la connaissance des produits Erborian pour mieux conseiller les clients et booster les ventes
Sentiment de proximité avec l’équipe Erborian grâce à un moment privilégié : ambiance détendue (studio décoré en mode appartement) sur un temps de repos (déjeuner ou 21h), chat animé en direct par les intervenantes
